Politique de remboursement

Politique de retour des produits Cleo Hair Co.

Nous sommes très reconnaissant que vous soyez parmi nos clients et nous voulons que vous soyez heureux avec vos produits. Cependant, nous comprenons que parfois, ça se déroule pas tel qu'on le veut.
La politique suivante décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner vos produits pour un remboursement.

Conditions de retour

Nous n'accepterons les retours que des produits non utilisés, non endommagés et revendables avec toutes les étiquettes et emballages d'origine attachés. Cela signifie :

• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés.
• Toutes les étiquettes et étiquettes d'origine doivent être attachées.
• Les produits doivent être dans l'emballage d'origine, non endommagés et non ouverts.

Clause de non-responsabilité

Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l'échange de tout produit en fonction de l'état de la marchandise.

Produits non éligibles au retour

• Produits ayant été utilisés ou endommagés.
• Produits sans étiquettes ou emballages d'origine.
• Produits achetés lors d'une vente ou d'un événement de déstockage (sauf indication contraire).

Processus de retour

1. Pour initier un retour, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un e-mail à info@cleohairco.com.
2. Nous vous fournirons immédiatement des instructions sur la marche à suivre pour votre retour.
3. Une fois que nous recevrons vos produits, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils respectent les conditions décrites ci-dessus.
4. Si votre retour est approuvé, nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine, déduction faite des frais de livraison initiaux, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Nous recommandons d'utiliser un service de livraison qui offre un service de suivi afin de vous assurer que votre colis arrive à destination. Les frais de livraison originaux vous seront déduits du montant de remboursement.

Échanges

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous acceptons les échanges tant que les produits sont inutilisés, non endommagés et ne manquent d'aucun composant.

Processus d'échange

1. Pour initier un échange, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un e-mail à info@cleohairco.com.
2. Nous vous fournirons immédiatement des instructions sur la marche à suivre pour votre échange.
3. Une fois que nous recevrons vos produits, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils respectent les conditions décrites ci-dessus.
4. Si votre échange est approuvé, nous vous expédierons vos nouveaux produits avec un délai de 3-7 jours ouvrables.

 Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@cleohairco.com.